Dienstreisen: Umfrage der IG External zeigt Handlungsbedarf

Dienstreisen stehen derzeit im Mittelpunkt der Interessengemeinschaft IG External in der GPA. Wie sieht es aus mit Arbeitszeit, Taggeldern und Arbeitsdruck? Die KOMPETENZ hat darüber mit Kurt Landertshammer, einem erfahrenen Außendienstmitarbeiter, gesprochen.

In vielen Branchen gehören Arbeitseinsätze außerhalb des Betriebes zum beruflichen Alltag der Beschäftigten. Hohe Termindichte, Stress, internationale Sicherheitsfragen, Trennung von der Familie, gesundheitliche Probleme – Dienstreisen sind oft komplex und herausfordernd.

Die IG External, die Interessengemeinschaft für Menschen im Außen- und Mobildienst in der Gewerkschaft GPA, hat eine Umfrage über Dienstreisen durchgeführt. Teilnehmen konnten alle IG-Mitglieder, einschließlich IG Flex, IT, Professional und Social. Mehr als 900 Personen, vorwiegend aus der Industrie, füllten den Fragebogen aus. Die Ergebnisse zeigen zunächst eine relativ hohe Zufriedenheit mit den Dienstreisen, sowohl in Bezug auf Vorbereitung, Organisation und Ausstattung, als auch bei der Bezahlung von Überstunden und der Ersatzruhe. Die Mehrheit der Reisen findet innerhalb Österreichs (62 Prozent) oder in Europa statt und dauert meist zwischen einem Tag und maximal einer Woche.

Zu wünschen übrig lässt allerdings die Unterstützung durch den Arbeitgeber: Ein Drittel der Befragten fühlt sich als „Einzelkämpfer“, ein weiteres Drittel sieht sich im Außendienst mit hohem Erfolgsdruck konfrontiert. Knapp die Hälfte gibt an, nicht ausreichend über regionale Besonderheiten oder arbeitsschutzrechtliche Vorschriften informiert zu sein. Heftig kritisiert wird, dass die Aufwandsentschädigung bei Auslandsreisen häufig nicht den realen Kosten entspricht.

All diese Themen und Fakten wurden bei der diesjährigen Herbsttagung ‚Dienstreisen im Wandel – Mobilität zwischen Innovation und Sicherheit‘ in der Arbeiterkammer Linz ebenfalls ausführlich behandelt und mit den Teilnehmer:innen diskutiert. Neben der Podiumsdiskussion wurde auch ein Referat zur Sicherheit bei Dienstreisen gehalten.